Sıkça Sorulan Sorular

Bilet nasıl satın alınır?

Ana sayfamızdan istediğiniz maçı seçin, uygun tribün ve fiyat aralığını belirleyin ve "Hemen Al" butonuna tıklayın. Açılan sayfada bilet detaylarını kontrol edip "Ödemeye Geç" butonuyla güvenli ödeme ekranına yönlendirileceksiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra biletiniz Passolig hesabınıza otomatik olarak transfer edilir.

Passolig kartım olmadan bilet alabilir miyim?

Hayır. Türkiye'deki tüm Süper Lig maçlarına giriş için geçerli ve aktif bir Passolig kartı zorunludur. Bilet satın alma işlemi öncesinde Passolig kartınızı temin etmenizi ve hesabınızı aktifleştirmenizi rica ederiz. Passolig kartı başvurusu passo.com.tr üzerinden yapılabilir.

Ödeme güvenli mi?

Evet. Tüm ödeme işlemlerimiz 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu (Iyzico / PayTR) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Biletimi aldıktan sonra ne zaman teslim edilir?

Ödemeniz onaylandıktan sonra biletiniz en geç 24 saat içinde Passolig hesabınıza dijital olarak transfer edilir. Maç günü yaklaştığında bu süre 1-2 saate kadar kısalabilir. Transfer tamamlandığında e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Biletimi iade edebilir miyim?

Etkinlik biletleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak etkinliğin tamamen iptal edilmesi durumunda tam iade yapılmaktadır. Detaylı bilgi için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Fiyatlar neden resmi fiyattan farklı olabiliyor?

Platformumuz, bireysel satıcıların biletlerini listeleyebildiği bir ikincil pazar (secondary market) hizmeti sunmaktadır. Fiyatlar arz-talep dengesine göre belirlenir ve resmi gişe fiyatlarından farklılık gösterebilir. Her biletin fiyatı ilan sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Biletim sahte çıkarsa ne olur?

Platformumuzda satışa sunulan tüm biletler doğrulama sürecinden geçmektedir. %100 Teslimat Garantimiz kapsamında, herhangi bir sorun yaşanması durumunda ödemeniz eksiksiz olarak iade edilir. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.

Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@pasobilet.com
• Telefon: 0850 XXX XX XX (Hafta içi 09:00 – 18:00)
• Canlı Destek: Web sitemizin sağ alt köşesindeki sohbet simgesinden 7/24 ulaşabilirsiniz.