İptal ve İade Politikası

1. Genel Kural

Futbol müsabakaları, konserler ve benzeri etkinlik biletleri, niteliği itibarıyla belirli bir tarihte kullanılması gereken ürünler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2. İptal ve İade İstisnaları

Bilet satın alındıktan sonra iptal veya iade işlemi ancak aşağıdaki istisnai durumlarda gerçekleştirilebilir:

• Etkinliğin organizatör veya yetkili merciler tarafından tamamen iptal edilmesi.
• Biletin alıcının Passolig hesabına teknik bir hata nedeniyle transfer edilememesi ve bu hatanın etkinlik saatinden önce çözülememesi.

3. Etkinlik Ertelemesi

Etkinliğin ileri bir tarihe ertelenmesi durumunda, mevcut biletler yeni tarih için geçerli olacaktır. Bu durumda iade talepleri organizatörün belirlediği kurallar çerçevesinde değerlendirilir.

4. İade Süreci

İadeye hak kazanılan durumlarda, iade işlemi biletin satın alındığı kredi kartına/ödeme yöntemine 7-14 iş günü içerisinde yansıtılacaktır.